바이오하자드 서바이벌 유닛을 찾아주신 지휘관님께
게임의 원활한 실행을 위해 권장되는 최소 사양을 아래와 같이 안내드립니다.

게임 플레이 전 기기 사양을 확인하시고 최적의 환경에서 즐겨주시기 바랍니다.

✅ 최소 사양 안내

- Android: OS 6.0 이상 / 갤럭시 S7 이상 / 여유 저장공간 3G 이상
- iOS: iOS 13.0 이상 / iPhone 7 이상 / 여유 저장공간 3G 이상

※ 단, 위 사양을 충족하더라도 기기 상태(저장 공간, 발열, 백그라운드 앱 등)에 따라 실행이 원활하지 않을 수 있습니다.

이용 중 문제가 발생할 경우 아래 내용을 참고해 주세요.

✅ 게임이 실행되지 않거나 강제 종료되는 경우

- 실행 중인 다른 앱을 종료한 뒤 다시 시도해 주세요.
- 기기를 재부팅하신 후 게임을 실행해 주세요.
- 앱을 삭제 후 재설치해 보시되, 계정 연동 여부를 반드시 먼저 확인해 주세요.

✅ 화면 멈춤 / 터치 불가 현상이 발생하는 경우

- 게임 내 설정에서 그래픽 옵션을 ‘낮음(Low)’으로 변경해 주세요.
- 기기 발열 또는 배터리 상태도 게임 실행에 영향을 줄 수 있으니 확인해 주세요.

✅ 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우
아래 정보를 포함해 고객센터로 문의해 주세요.

- 사용 중인 기기명 및 OS 버전
- 문제가 발생한 시점 및 상세 증상
- 가능하다면 관련 스크린샷

👉 [고객센터 바로가기]

보다 안정적인 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.