いつも『BIOHAZARD Survival Unit』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

『BIOHAZARD Survival Unit』を快適にプレイしていただくため、

必要な最小動作環境についてご案内いたします。

プレイ前にご利用端末のスペックをご確認いただき、最適な環境でお楽しみください。

✅ 最低動作環境

- Android: OS 6.0 以上 / Galaxy S7 以上 / 空き容量 3GB 以上

- iOS: iOS 12.0 以上 / iPhone 7 以上 / 空き容量 3GB 以上

※ 上記の条件を満たしている場合でも、端末の状態（空き容量、発熱、バックグラウンドアプリ 等）により動作が不安定となる場合がございます。ご利用中、問題が発生した場合、下記をご参照ください。

✅ ゲームが起動しない・強制終了する場合

- 起動中のアプリをすべて終了して再度お試しください。

- 端末を再起動したうえでゲームを起動してください。

- アプリの再インストールも有効ですが、実施前に必ずアカウント連携をご確認ください。

✅ 画面が固まる / タッチ操作ができない場合

- ゲーム内設定より、グラフィック設定を「低」に変更してください。

- 端末の発熱やバッテリー状態も動作に影響するため、併せてご確認ください。

✅ 改善されない場合

- 下記の情報を添えて、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. ご使用端末名および OS バージョン

2. 不具合が発生したタイミングと詳細

3. 可能であれば、関連スクリーンショット

👉 お問い合わせは[こちら]

引き続き、より安定した環境でプレイしていただけるよう努めてまいります。

今後とも『BIOHAZARD Survival Unit』をよろしくお願いいたします。